黄山市交投集团自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，聚焦群众交通出行问题，深入调查研究、检视问题，实行主动服务、上门服务、提速服务、跟踪服务，解决群众操心事烦心事，提升群众获得感，确保为民服务解难题做深做细做实。

　　一是主动服务，优化交通线路网。深入调研道路建设现状，广泛收集群众意见，优化调整交通线路，满足市民出行需求。积极运用公交微信公众号、邮箱、网站等新媒体，征集市民意见建议231条，并邀请市人大、政协、市直单位和市民代表，及公交行风监督员召开座谈会，研究确定线路优化方案。于9月11日起，对中心城区公交线路进行优化调整，增开高铁夜间班车，方便乘客出行。

　　二是上门服务，打造脱贫通村路。歙县王村镇横联村因自然条件差，一直没有开通直达屯溪区的班线。市公交公司结合精准脱贫工作，上门走访群众，决心将216路公交车终点站延伸至歙县王村镇横联村，打通最后一公里，为横联村及周边群众修通脱贫致富路。该公司营运科多次前往横联村对接协商，反复踏勘线路走向、沿途站点等现场，工程单位加快施工。9月11日，216路公交延伸线正式开通，解决了农村群众出行难，打造了脱贫路。

　　三是提速服务，消除办卡堵塞点。5月份以来，更换老年卡业务出现高峰期，前来办卡和换卡的老年人扎堆出现，老年卡办理业务激增，市政务中心公交服务窗口出现拥堵现象。对此，市公交公司积极采取措施，通过加强宣传、增设办理窗口、推行提前上岗、延时下班、增加现场维持秩序人员等措施，实现公交卡办理提速，有效缓解办卡拥堵现象，得到了老年群众的一致好评。

　　四是跟踪服务，建设标准休息室。为改善公交驾驶员到站休息环境，缓解驾驶疲劳，保障安全驾驶。经跟踪调研，市公交公司以花鸟市场公交枢纽站为试点，启动驾驶员休息室标准化建设工作，改造基础设施、优化空间布局、实行制度上墙，并新增活动室、乒乓球桌等，使驾驶员休息室焕然一新。在此基础上，全面推开驾驶员休息室标准化建设，让公交驾驶员增强归属感、幸福感，全力为乘客提供安全优质服务。