为大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，用真诚的微笑和贴心的服务传递文明，2009年12月，屯溪西站成立了“徽小丫”志愿服务队，面向公司招募志愿者26名成员，其中中共党员4名。自团队组建以来，开展信息咨询、扶老、救孤、生态环保、疫情防控、救灾等各类文明志愿服务活动700余次，累计总服务时长约20000小时。期间队员们多次获得过往司乘的现场点赞和收到纸质感谢信，4名志愿者先后获得中国公路学会“最美中国路姐入围奖”、安徽省总工会女职工“岗位建功成才行动”先进个人、黄山市“优秀创城巾帼志愿者”、休宁县“最美休宁人”、安徽交控集团“五星级文明收费员”和“最美微笑个人”和“最美婆媳”；团队也先后获得全国公路交通系统“模范职工小家”、全国和安徽省交通运输行业“文明示范窗口”、共青团安徽省委“青年文明号”、安徽省“五一巾帼标兵岗”、黄山市“巾帼文明岗”、安徽交控集团“最美微笑团队”等荣誉称号。

　　真诚微笑 用心服务亮徽路

　　屯溪西站“徽小丫”志愿服务队两名管理人员均为女性，且女性成员占比约73%。每月帮助司乘寻找丢失的财物、寻找家人、垫付通行费、推车、加水、提供药品等服务不少于60次。在屯溪西站，“黄山高速服务真好”，“欢迎您再次来到黄山”，这种愉悦的交流已经成为收费道口的常态；在节假日里，牵手共青团休宁县委积极开展“你旅游，我导游”、“假日服务不减、微笑一样甜”等志愿服务活动，为过往司乘提供路况信息和周边景区咨询、增设简易便民物资和疫情防控物资10余种，帮助他们解决旅途中遇到的实际困难。

　　全员牢记服务承诺和使命，积极践行“全员服务收费道口”的管理和服务理念，全心全意为过往司乘做好文明志愿服务。在日常收费窗口服务中，队员们用一张张热情的笑脸和一句句亲切的问候语将温暖和祝福传递给过往的司乘，在第一时间帮助过往司乘解决实际困难，积极打造“温馨驿站”，为司乘旅途营造“家”的温馨。2018年12月30日，因黄山中心汤屯段部分路面结冰而进行了交通管制，“徽小丫”程璇冒着大雪站在车流中持续疏导车辆两个多小时，指挥滞留车辆安全文明有序通行，其感动事迹在中国交通报2019年1月1日头版头条发表，“冰雪中的徽小丫”瞬间成为“网红”。队员们真诚的微笑和贴心的服务让“徽小丫”志愿服务队成为黄山高速公路上一张靓丽的名片。

　　践行文明 延伸服务传徽韵

　　自2009年成立以来，“徽小丫们”持续推进助老助残、救孤、生态环保、大型赛会、疫情防控、救灾等志愿服务，开展延伸服务300余次，将“微笑之花”开遍新徽道。

　　“徽小丫”紧紧围绕集团公司和管理中心工作部署要求，结合周边群众所需所盼，积极开展“微笑+文明延伸服务”活动，不断扩大文明志愿服务范围。走遍休宁县所有乡镇的敬老院，为老人们包饺子、整理衣物、倾听老人们讲述自己过去的事情；走进周边乡村的困难农户和孤寡老人家中，为他们送上爱心捐款和日常生活急需用品；走进黄山市大型体育运动会和文明创建成果颁奖礼仪服务中；走进休宁县蓝田镇“观菊田花海，创幸福蓝田”为主题的菊花展文明礼仪服务中和帮助无强劳动力的困难群众灾后淤泥清洗中；走进全省旅游大会的志愿服务中，党员“徽小丫”吴玲艳手绘“休宁县旅游地图”积极为旅游大会指路，并被黄山电视台电话采访；积极践行“绿水青山就是金山银山”的生态文明理念，开展和参加“保护新安江，我是行动者”活动；积极参与为需要帮助的人进行爱心捐款活动，2020年共计捐款1200余元。

　　弘扬正气 巾帼先行扬徽道

　　2020年初，面对突如其来的新冠疫情，为筑牢进入屯溪区和休宁县的防疫线，“徽小丫们”个个争当“最美逆行者”，主动放弃休假，配合当地疫情办对收费道口出入口所有车辆进行信息登记、健康状况排查、体温检测、安全疏导等，每日要面对约5000台次车辆的核检，她们却始终能保持微笑。站管理人员、党员吴玲艳和“五星级文明收费员”胡秀云等多名员连续在岗50天以上，“徽小丫”胡秀云在服务现场接受了安徽电视台新闻综合频道记者采访。2021年暑期，“徽小丫”们先后多次走进休宁县体育馆，在疫苗接种现场开展信息咨询、登记填报等志愿服务，共计服务约500人。

　　在上级领导的正确领导下，在中心党务部等职能部门的支持和帮助下，团队服务范围不断扩大，服务目标更加明确，队员们服务分工也更加科学。队员们坚持学习，向优秀志愿者看齐，人人争当“活雷锋”，党员、团员和管理人员以身作则，用实际行动弘扬正气。她们用无私奉献和默默坚守诠释了安徽高速人的使命担当。

　　在新徽道新征程上，“徽小丫们”始终坚持将“勤”用在学习上、将“诚”用在文明实践上、将“实”用在检验服务成效上，在实干中不断提升服务水平，为推进人们相互关爱、传递社会文明、促进社会和谐贡献出新的更大的力量。