“用电视上课比手机操作方便，屏幕大点对孩子眼睛也好。”3月3日10点，家住屯溪区尤溪新村的吴红叶正在陪孙女认真听课。之前父母要上班，孩子只有晚上时间才能通过手机看一些视频，很不方便。安广网络黄山分公司工作人员了解到这一情况后，连夜上门帮她家调试好设备，并手把手教会她线上学习的基本操作。

　　根据《黄山市中小学新冠肺炎疫情防控期间线上教育教学工作方案》的要求，3月2日起，全市高校、中职学校和中小学通过电视网络等方式，开展线上教育教学。为了保障线上教学平稳进行，安广网络黄山分公司紧急召开专题会议，提前谋划，对所有正式播出的视频课件下载、节目编播、安全传输进行充分沟通，决定提供5个频道和1个备用频道，区县的乡（镇）等农村地区提供5个模拟频道用来播出小学至高中阶段的线上课堂教学视频。

　　“机房检查工作由原来的一天一次，改为现在每半个小时一次，全力保障线上教学内容安全、可靠、完整播出。”公司工程技术部经理许任兴告诉记者，目前公司已做好充分的人员保障工作，落实领导带班、播出值守等责任制度，确保线上教学有条不紊进行。

　　“疫情期间，针对所有申请开通空中课堂的用户，我们承诺当日申请当日安装，故障报修服务时间由4小时以内缩短到30分钟，确保全体学生都能正常上课。”公司客户部经理胡昭军表示，公司还推出了一系列优惠减免措施，对在校学生家庭免收业务开办费，对新用户及前来缴费用户免除三个月使用费，对困难群体及特殊群体提供个性化服务，包括暂免费用、专线接入等，其中支援湖北的医护人员家庭可享受全年免收服务费。据了解，目前全市安广网络系统内“空中课堂”数字信号和模拟信号已基本实现全覆盖。（朱西敏）