近年来，歙县徽城镇新州社区依托新时代文明实践站和志愿服务激励机制，以网格化管理为依托，积极动员党员群众参与志愿服务，充分发挥志愿者在基层社会治理中的积极作用，助力推进社区基层治理的共同发展。

　　党建引领，志愿服务聚合力。社区将志愿服务纳入到基层党建工作中，以党建引领作为志愿服务的“切入口”，充分发挥党组织引领作用，聚合社区“两委”干部、中青年党员、楼栋长、网格长、热心群众、公共单位等多种力量组建志愿服务队，持续发挥“党建引领+志愿服务”作用，结合“我们的节日”“平安建设”“主题党日”等主题活动，当好群众“便民服务代办员”“法律政策宣讲员”“传统文化宣传员”“矛盾纠纷调解员”“平安和谐保障员”，引导志愿者常态化参与基层事务。截至目前，社区共有“党员志愿者服务队”“文明新风志愿服务队”“巾帼志愿服务队”“平安建设志愿巡逻队”“法律援助志愿服务队”等10支志愿服务队伍，志愿黄山注册志愿者446名。

　　“志愿服务+网格治理”增效力。以网格化治理为切入点，整合辖区志愿服务资源，将志愿者力量充实到网格队伍中。辖区共有3个微网格，按照每个网格的实际情况配备若干名志愿者，实行"网格+志愿者"管理模式。志愿者以网格为单位，与网格员结对组合，通过日常走访巡查，发掘热心群众和意见领袖，鼓励群众积极反映问题和诉求，广泛收集群众意见，倾听群众心声，充分调动群众参与基层治理的积极性，充分发挥“1+1＞2”的作用；以不同受众需求为核心，组织开展多种类型群众文化志愿服务活动，正确引导群众弘扬传统文化与美德，树立文明新风，推动社区向好发展，提高辖区精细化治理水平。同时，社区通过“网格员进小区驻点”制度，网格员每天常态化走访入户，广泛收集社情民意，及时掌握居民的诉求、困难和意见建议，关心关爱空巢、困难老人，确保矛盾纠纷隐患“预防在先、发现在早、处置在小”，切实将各类问题隐患化解在网格，消除在萌芽状态。同时，社区通过联系群众、走访群众、服务群众，不断提高网格员队伍的影响力，让“有事就找网格员”成为辖区居民的共识，切实提升网格员为民服务的工作实效。

　　丰富载体，服务居民“零距离”。社区党总支不断深化服务型党组织建设，通过搭建多元化活动载体，不断激发基层治理新活力，将便民志愿服务融入理论教育、环境保护、道德建设等工作，充分发挥志愿服务在基层治理中的积极作用，将志愿服务作为“我为群众办实事”的主要载体，组织开展“环境卫生整治”“反电诈宣传”“消防安全宣传”“森林防火巡查”等活动200余次。根据居民需求，按照重要时间节点，挖掘节日内涵，常态化开展“健康义诊”“驻村遍访”“幸福来敲门”等近100余次，将有温度、有鲜度、有力度的志愿服务送到群众身边。志愿者每天配合网格长及网格员开展走访、隐患排查，全面掌握网格内人、房、物、事等基本要素信息，形成工作合力，协助社区收集群众有效意见建议26条、解决群众急难问题51个、化解矛盾23件、开展群众文化活动10余场……通过贴心的服务，在辖区的民生服务、矛盾化解、道德引领、社会动员等方面发挥了巨大的能量，弥补了社区资源的不足，成为社区基层治理不可或缺的重要手段和力量。

　　下一步，社区将继续探索志愿服务创新发展模式，开拓思维、丰富工作方式方法，优化整合辖区志愿者资源，持续开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，使之成为社区基层治理的有效推手，让社区基层治理更加精准化、精细化，进一步提高辖区内居民的幸福感和安全感。

（一审：胡敏 二审：焦莹 三审：程薇）