志愿当先锋 心亭暖相伴

　　——屯溪区水心亭社区优秀志愿服务典型事迹材料

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　屯溪区水心亭社区隶属屯溪区昱东街道，位于荷花东路新村17幢，辖区面积1.7平方公里，居民6000余户1.2万余人。社区下设7个网格党支部、6个非公企业党支部，直管党员353人。社区以新时代文明实践站为抓手，打造“乐长宁”长者驿站、“乐欢聚”老年食堂等社区志愿服务平台，制定“微心愿”认领单等“三单”，培育符合社区居民需求的“乐和合”调解团等8支志愿服务队，常态化开展爱老敬老、扶弱帮困、便民服务等系列文明实践活动870余场，服务居民32000人次。社区先后荣获“全国社区侨务示范单位”“省级城乡社区协商示范单位”“全省社区侨务示范单位”，“八乐八团”志愿服务项目被“学习强国”安徽学习平台、黄山日报等媒体宣传报道。

暖心帮扶，聚焦为老服务

　　社区总人口12799人，其中60岁以上2576人，占比20.12%，且高龄、超高龄、独居老人呈逐年递增趋势。社区以省十大暖心工程为抓手，携手黄山市禾康养老服务中心，以“党建+社会组织+志愿者”服务模式，打造“乐欢聚”老年食堂，解决老年人吃饭难的问题。项目运营一年多来，服务已辐射至周边镇街，固定人群达872人，累计服务24.73万人次。

　　社区还积极发挥爱心企业、共建单位作用，不定期组织提供爱心餐、免费送餐等服务，将爱传递到每一个角落，进一步弘扬孝敬老人的传统美德。2022年重阳节当天，社区联系共建单位黄山市税务局提供免费爱心餐1068人次，深受广大老年人的一致好评。

图为联合共建单位为老人提供爱心餐

　　针对老年群体的精神文化需求，社区依托新时代文明实践站、老年餐厅等活动阵地，实施“乐长宁”长者驿站项目，利用老人在老年食堂等待吃饭时间，开展文化活动、科学普及、卫生健康等志愿服务活动197场次，极大丰富了老年人的精神需求。同时，社区还结合春节、端午、中秋等传统节日，邀请老年人参与制作绿豆糕、月饼等系列党日主题活动，让老年人在劳动中体会快乐，增进邻里感情。截至目前共开展糕点制作、徽菜烹饪等形式多样的特色活动55场。

图为开展“迎新春 写春联 剪窗花”活动 

　　社区创新医疗方式，与黄山市禾康养老服务中心携手开展“线上问诊”，为辖区行动不便、困难、残疾、独居、空巢等特殊老年群体免费提供“线上咨询”服务680余人次。老年人在视频中面对面与线上医生交流病情、咨询疑难杂症，足不出户就能及时了解自己的身体健康状况和饮食注意事项。

建强队伍，助力社区治理

　　水心亭社区有64个居民小区，大多为80年代建造的老旧小区，房屋老旧、基础设施差，邻里矛盾偶有发生。社区通过组建“乐和合”调解团、“乐家园”护卫团、“乐奉献”服务团等志愿服务团队，搭设法官工作室、社区议事协商“微治理”平台，化解群众纠纷、调解居民与物业等冲突193个，实现群众“微心愿”212个，进行小区环境专项整治1210余次，清理楼道、牛皮癣共364处。居民的生活环境和小区服务都有了很大提升，真正把议事“送”到居民家门口，问题解决在居民“心坎”上，激发居民参与社区治理的内生动力。

图为御寒“小神器” 丝丝暖人心 志愿服务活动

　　荷花东路新村1-6幢两侧十几颗大树（其中一棵大树约26米高）被白蚁“啃食”，树被掏空，造成安全隐患，志愿服务队对接国网黄山供电公司屯溪供电服务中心，对大树的树枝进行锯断和修整，解决了群众日常安全隐患。近年来，来志愿者在社区牵头下联合相关部门共解决下水管道堵塞、路灯亮化等问题336件，积极解决好居民反映强烈的突出问题。

悉心守护，筑起防疫屏障

　　2020年疫情发生以来，社区第一时间向广大居民志愿者们发出倡议，259名志愿者迅速报名请缨，经社区统一调配指挥，志愿者有条不紊参与疫苗接种知识宣传、核酸检测现场秩序维护和文明劝导、上户核酸等服务。

图为上户为行动不变老人做核酸

　　疫苗接种期间，一个个党员志愿者响应号召，积极发挥先锋模范作用，带头接种新冠疫苗，红色就是最亮眼的底色；常态化防疫时期，刘本刚、徐荣芳、丁伯发……无数的社区志愿者始终坚守在防控一线，他们带头进小区参与防疫知识宣传，拿起小喇叭上户动员居民做核酸，每天重复着“请出示安康码”等话语无数遍，发放的宣传资料堆起来比人还高。无数的社区志愿者共同织密疫情“防护网”，他们用实际行动传递着社区情，温暖着身边人。

（一审：周隆行 二审：王振龙 三审：程薇）