与心灵相约 与平安同行
——祁门县“心灵花园”志愿服务项目
为积极发挥心理咨询专业志愿服务作用，参与社区矛盾纠纷调解，帮助群众解决心理问题，助力疫情防控和社会治理，祁门县心理咨询协会发起“心灵花园”志愿服务项目。参与项目志愿者120余人，其中国家二级心理咨询师志愿者16人，三级心理咨询师志愿者40人。项目自发起以来，开展关爱青少年、妇女和老人心理健康志愿服务活动1370余场，疫情防控期间，进机关、入校园、走社区、下乡镇开展心理疏导志愿服务134场，受众62400余人次，累计服务时长35800小时，为维护区域和谐稳定、提升居民幸福作出突出贡献。项目先后受到安徽青年报、安徽科技报、安徽法制日报、安徽工人日报、安徽教育报等多家媒体整版报道，创新做法在全市范围内推广，获得省市县各级领导充分肯定。
“心灵花园+疫情防控”，以“心”护“心”共抗疫
唯有心安，才有国安民安。新冠疫情暴发以来，“心灵花园”项目通过开通心理咨询热线，与隔离人员、一线工作者及困难群体面对面交流等方式，开展心理健康知识宣传，缓解人们因疫情影响带来的心理压力，筑牢公众心理防线。累计开展志愿服务活动520余场次，受益群众3380余人。
2022年4月5日，心灵花园”志愿服务项目志愿者在疫情防控指挥部接听疫情防控热线
为减少因疫情带来的负面情绪，缓解群众心理压力，更好地守护本地群众身心健康，项目第一时间开通了心理健康咨询热线。截至目前，累计接听疫情心理疏导电话咨询500余次，解决来电群众受疫情影响出现的压力过大、焦虑等心理问题320个。今年4月，祁门县发生疫情，全县生产生活被迫按下暂停，人民内心仿佛笼罩着一层灰色阴霾，很多妇女、老人以及小孩内心焦躁不安。“心灵花园”心理咨询师志愿者们闻讯而动，迅速开展线上咨询和上门疏导服务，志愿者们24小时轮班接听群众来电咨询共计1000余次，上门疏导270人次，解除群众焦虑不安情绪等问题185个。
2022年4月9日，“心灵花园”志愿服务项目三名志愿者对祁门西乡某村一名近70岁的老妪进行自杀危机干预
4月8日上午，“心灵花园”志愿者接到一个特殊的电话。“我孙子自从在家里隔离后，经常一个人坐在凳子上发呆，跟他说话常常不搭理我，你们能过来一趟吗？”一位年近70岁的老奶奶在电话里焦急地说道。“您别着急，告诉我您的具体位置，我们马上安排志愿者过来。”上门后通过简单沟通，志愿者了解到小孩父母常年在江浙一带打工，孩子从小跟着奶奶长大，这次疫情来得突然，全城实施静态管理，短时间内父母无法回到孩子身边，加之居家隔离后小孩缺少有效的倾诉对象，孤独、失落慢慢占据幼小心灵，导致小孩沉默寡言。志愿者们沉下心来，静静地与孩子交流，耐心地倾听孩子述说，连续1周积极上门，时不时地带一些玩具给小孩，每天陪孩子做做游戏，通过互动的方式辅导孩子学习。慢慢的，孩子的心扉打开了，脸上的笑容增多了，奶奶的心也彻底放下了。“心灵花园”志愿者们用他们的一举一动去守护人民的身心健康，用自己的一言一行去温暖着一座小城。
“心灵花园+化解矛盾纠纷”，用“心”治理共和谐
为更好维护社会稳定，建设文明县城，项目志愿者利用心理咨询师专业优势，通过代入交流、心理减压、情绪疏导、情感支持等方式，积极参与社区治理、社会矛盾调解等志愿服务工作，将矛盾和纠纷遏止在萌芽阶段，为提升纠纷调解率贡献“心”力量。截至目前，“心灵花园”参与各类矛盾纠纷共138件，成功调解136起，调解成功率98.5%。
2021年7月13至15日，志愿者于婚姻登记处对矫正对象程某因解除与郑某同居关系析产纠纷进行矛盾调解和心理疏导
“感谢你们的热心帮助和热情服务，使我意识到自己的错误，同时也让我发现了一个这么好的邻居。”来自祁红花苑3栋502的吴大爷激动地说道。今年1月份，家住隔壁501的王大妈迎来了一位新邻居---502的吴大爷。俗话说，远亲不如近邻，本该是一件开心的事情，但是王大妈却怎么也高兴不起来。原来，半辈子生活在农村的吴大爷对于县城的生活还没完全适应，一些农村的不良生活习惯给邻居带来了困扰。502室大门口摆放着一个没有套垃圾袋的垃圾桶，不论是果皮纸屑还是厨余垃圾，吴大爷统统倒在里面。夏天一到，室外温度高，加上吴大爷倾倒不及时，经常是恶臭阵阵。为此事，王大妈与吴大爷吵过多次，物业也介入协调过，但一直得不到有效解决。“心灵花园”志愿者们得知此事后，安排有农村生活经验的志愿者上门与吴大爷真诚沟通，通过讲述自己的生活经历，慢慢引导其改变生活习惯，还经常性地邀请双方一起参加户外锻炼等业余活动，增加彼此感情。功夫不负有心人，通过一段时间的上门调解，两人成为了很好的邻居，双方还一致要求加入“心灵花园”项目，以求服务更多有需要的人。
2021年11月18日，“心灵花园”志愿服务项目两名志愿者到县信访局对信访（缠访）对象进行心理疏导，化解群众矛盾
“心灵花园+情绪减压”，从“心”出发护幼苗
为缓解考生考前焦虑情绪，帮助学生建立积极健康的心态，增强考生临场信心，有力地促进考生水平的发挥，项目整合科普、教育、心灵行业资源，在校园心理辅导站、社区等阵地开展考前心理辅导、考前心理减压、团体心理拓展志愿服务活动325场次，受众9000人次，累计服务时长达5320小时；上门服务17人次，接听群众热线210人次，线上直播录播15次，受益2000余人；开设智慧父母研修班共13期104场次，亲子讲座等70场，受益人数超10000人，更多地提升家庭获得感与幸福感。
2021年3月6日“用心呵护 阳光成长”——心理健康课堂
借助学校心理健康指导中心和心理咨询室，项目安排志愿者定期开展考前辅导、励志、感恩、情绪管理等志愿服务活动，取得了良好的效果。2019年至2021年，祁门一中年年取得佳绩，理科实验班多年实现本科全覆盖，尤其是2021年，全市第1、3、9名花落祁门一中。2021年黄山市高考状元汪正平同学在一模考试前，因压力过大导致成绩波动，经过心理志愿者的调节，鼓舞了士气，重拾信心，最终实现梦想，步入理想的学校清华大学，其家长对志愿者万分感谢。
2021年5月31日，志愿者在祁门二中对九年级毕业生进行考前心理疏导
2021年6月1日，志愿者于祁门一中对高三学生进行考前心理减压讲座
2022年初，服务队接到某校班主任汪老师的求助电话，称班上有学生心理压力大离家出走，找到后不肯回家，希望能够得到帮助。项目立即安排志愿者与学生沟通，对其进行心理辅导。在交流后了解到孩子父亲因生意失败导致性格易怒，孩子不愿意与父亲交流，慢慢彼此间形成了代沟，孩子甚至对家有了抵触情绪。志愿者立刻上门与其父亲沟通，并组织其参与智慧父母研修班，通过智慧父母研修班的学习，该父亲充分认识到自己的问题，学会正确控制自己的情绪，与孩子友好沟通，该生也慢慢接受父亲，学习成绩逐步提升。
2021年11月24日，志愿者于祁门一中录播室举行第十三期智慧父母研修班活动