整合优质资源 创新活动载体 用心用情守护一方

 

——黄山区甘棠镇平东社区

 

 

 

 

 

　　甘棠镇平东社区居委会成立于2000年5月，位于黄山区中心城区东南片，辖38个居民小区，常住人口10818人，是一个娱乐休闲场所居多的城乡结合型社区。社区积极整合辖区资源，组建8支志愿服务队，注册志愿者1683人，打造1站4点4广场新时代文明实践阵地，创设“家”课堂，“微法庭”“爱心接力一小时”“爱心便当”等10个特色为民志愿服务活动项目，线上线下开展活动414余次，志愿服务时长累计达74245小时。社区先后获得全国妇女基层组织建设示范社区、全国综合减灾示范社区、安徽省文明社区、安徽省家庭发展服务中心示范单位和黄山市志愿服务优秀典型社区等荣誉称号。

整合资源让志愿服务有保障

 

　　为更好地为民办实事，有效解决辖区居民的重点、难点、堵点问题，真正打通服务群众“最后一公里”，平东社区以建设新时代文明实践站为契机，整合辖区内资源，建设4个新时代文明实践点、4个志愿服务广场、1个科普教育基地。此外，还结合社区商户优势，成立了“星火燎原爱心社”和“博爱传递站”，积极倡导各商家担当社会责任，参与爱心互助志愿服务活动。为确保志愿服务活动开展，平东社区发挥辖区内居民群体优势，打造“580”志愿服务品牌，建设8支新时代文明实践志愿服务队，发挥辖区内党员、五老人员、创业青年等群体优势，常态化开展志愿服务活动，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

　　社区为激发广大群众参与新时代文明实践志愿服务的热情，提升志愿服务的社会认同感，全面落实志愿服务激励回馈制度，对服务时间长、表现突出、社会公认好的优秀文明实践志愿者，及时向上级评选推荐，进行表彰。截至目前，团队成员1683人，共表彰优秀物业、优秀业主委、平东好人、最美法治志愿者、最美网格员、最美楼栋长、最美580志愿者、最美创城标兵等先进典型17名。涌现各级道德模范5人、身边好人6人，该志愿服务组织负责人余蓝曾获评2019年度黄山区“五一”劳动奖章，2020年度黄山区“三八”红旗手。

“我帮您”志愿服务传递爱心

 

　　依托“爱满平东”帮困志愿服务队，经常性组织志愿者深入居民家中走访，了解辖区居民生活情况和需求，征集“微心愿”，通过新时代文明实践云平台和微信群，联系志愿服务团队认领兑现。截至目前，共收集“微心愿”480余个，志愿者认领率100%。一袋面粉、一袋大米、一桶菜籽油等，一个个看似微小的心愿都是困难群众的心愿清单。志愿者们深入社区争当“圆梦人”，为22位困难群众送去价值8000元的米、面、油等生活用品和慰问金，兑现困难群众微心愿23个。滴水成涓，粒米成箩。心愿虽小，却是群众的所想所盼，帮助他们实现微心愿，让小爱汇成大爱，凝聚正能量。

　　2019年，有居民反映孩子放学后家长没有时间接送，孩子在校园周边或放学途中逗留，存在一定安全隐患。为了解决家长们的忧虑，社区专门提供场地，开设“留守儿童之家”，推出了“七色光悦读”志愿服务项目，每天组织志愿者义务接送孩子到社区，并提供课外学习辅导、兴趣培训、动手课程等丰富多彩的课程，还与辖区企业结对53位留守儿童，为他们送上三荤三素加时令水果的“爱心套餐”，让他们吃上一顿热腾腾的美味饭菜。如今，“留守儿童之家”已经成功守护孩子们健康成长的“第二家”，孩子喜爱、家长放心。

多元志愿服务促进社区和谐

　　为进一步提高辖区居民环保意识，营造全民参与环保活动的氛围，助力全国文明城市创建，平东社区在志愿服务广场每月推出“爱心接力一小时”志愿服务活动，招募组建“580红马甲”文明劝导员，每周一到周五进小区进行文明劝导，共清除杂草13000多平方米；集中清理乱堆放183次、卫生死角364余处、牛皮癣284余处。实现常态化开展小区治理志愿服务，真正形成文明小区自我管理的新趋势。

　　通过春节、元宵节、清明节等中华民族传统节日期间开展传统民俗展示、经典名篇诵读、爱国歌曲传唱、传统技艺展演等多形式、多主题活动，营造浓厚节日氛围，弘扬中华优秀传统文化。凝聚社区人心、增加居民认同感、促进社区和谐发展。

　　开展了“崇德向善、孝善敬老”评选“好婆婆”“好儿媳”“星级文明户”系列活动倡导家风家训。社区居民王维婚后孝敬公婆，照顾家庭，一家人和谐幸福，其乐融融，被大家一致评选为“好儿媳”。“相处这么多年，婆婆就像亲妈一样待我。”王维说，在今后的日子里，她会尽最大的努力孝敬婆婆，用亲闺女一样的心回报婆婆，让婆婆安享晚年。活动共评选出“好婆婆”25名、“好儿媳”22名、“星级文明户”15户，弘扬了敬老孝善的好家风。

悉心守护筑起安全防护墙

　　疫情发生以后，社区在第一时间，向志愿者们吹响抗疫集结号，“我上午有空，可以排班”“我周末在家，可安排”“我是护士，我下班后可以帮忙上户量体温”……很快，各个居民网格群里蹦出数百条信息对话框，360多名志愿们迅速报名请缨，用行动彰显出“我的家园我保卫”的担当精神。社区工作者根据疫情防控要求，对38个小区卡点安排3组6人的分工排班，对居民发出的每个点单需求进行无缝对接。疫情防控期间，平东社区140名党员共捐款14870元。

　　随着疫情逐步趋于平稳，社区并没有放松警惕，紧跟步伐统筹推进常态化疫情防控和加快新冠疫苗接种工作，连续60天的时间里平东社区580名志愿者在工作日之余利用假期时间挨家挨户开展入户登记，在显著位置张贴告知“七步走”个人自助建档服务流程。在业主微信群发布疫苗接种相关通知，通过微信公众号、个人朋友圈等多种方式发布疫苗接种相关科普知识得到居民积极响应，关注转发近千条。平东社区新时代文明实践健康生活专业志愿服务队10余名社区志愿者全部参与疫苗接种知识宣传、现场秩序维护和文明劝导，截至目前，社区4623户居民新冠疫苗已全部完成接种，接种率达100%。

专业化让志愿服务更精准

　　社区还依托小区的新时代文明实践点成立“平东东 法动动”法官工作室，聘请政法部门的退休干部、法律工作者，混合与社区综治专干、网格员、楼栋长、业主委等志愿者组成微法庭——“法警蓝”法律志愿服务队，特聘“全国金牌调解员朱素芳”为法律指导员，对居民的邻里纠纷、赡养抚养、物业矛盾等小纠纷进行调解、劝导、教育，做到小矛盾不出网格，解答居民法律疑问30余条，调解居民矛盾10余起，开展“微法课”30余次、普法宣传等17次。发放法治宣传材料3000余份。开展交通安全、禁毒教育、防范网络电信诈骗等法制宣传活动6场。平东社区工作人员接到居民电话“小区的路灯最近不亮，特别是雨天就罢工，孩子们上晚自习回家看不见路不安全……”社区志愿者立刻展开巡查，寻找问题根源，了解是路灯因雨配电柜贴地受潮导致电线短路，立刻进行维修，给小区居民一条安全回家路。电工、网络维修志愿者在社区牵头下联合相关部门共解决小区安装监控、道路维修、路灯亮化等事件近10余件。