人物简介：程彩玲，女，1972年10月出生，中共党员，黄山市休宁县榆村乡岭脚村志愿者。

　　事迹简介：程彩玲是一个有进取心的农村大姐，早在2012年，她瞅准乡村自助游发展商机，创建岭脚客栈，多年来注重品牌打造，坚持以诚信经营赢取客户信任和支持，客源遍步大江南北五湖四海。早在2016年，程彩玲即成为注册志愿者，在自家一楼展厅设置了“贫困户农产品代卖点”，不收一分钱差价，志愿为附近贫困户代卖农产品，4年来累计销售额已突破180万元，志愿服务时长4200小时。她参加“黄山微公益”志愿服务队、“大爱休宁”志愿服务队等多支志愿服务团体，积极参加各类志愿服务活动，关心关爱孤寡老人和留守儿童，累计捐资超10万元；在抗疫期间，她自费3000元，采购口罩分发村民，并带领村里党员成立志愿服务队伍，投身疫情防控工作。程彩玲先后荣获“安徽好人”“中国好人”“安徽巾帼标兵代表”“全国五好家庭”“全国抗疫三八红旗手”等诸多荣誉。

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　　 诚信经营，带动村民共富裕

　　在乡村旅游日益兴起的当下，程彩玲紧抓机遇，于2012年开起了“岭脚徽姑娘农家乐”。现在走进农家乐一楼，墙上挂满了蜗牛户外、浦东户外、七十二师等驴友联盟的旗帜，这些户外组织正是应着程彩玲的真诚，与其结成了共建单位。每年，这些组织都会为程彩玲介绍相当的客源。在这其中，有一块非常显眼的牌匾，上书“诚信天下”，这是王子铭老师慕农家乐之名来后留下的墨宝，也是广大游客对农家乐评价的真实写照。

　　多年来，程彩玲坚持诚信经营，热忱服务，童叟无欺。每次客人咨询，她都耐心回复。遇到外地游客，她除了做好服务外，还热情推荐周边的旅游景区。每每客人对她点赞时，她总是笑着说，应该的，应该的。自家生意好了之后，程彩玲还主动分享生意经，志愿帮助带动村里另外六家开起了农家乐。除了手把手教他们做菜外，她还主动把自己的客源分享给他们。别人开玩笑问不怕被抢了生意啊，程彩玲总是回答说：“生意大家做才最好，村里人都富裕那才叫真正的富裕”。

心系扶贫，志愿代售助脱贫

　　在岭脚“徽姑娘农家乐”一楼散客招待大厅边上，设有一个“贫困户农产品代销点”，柜台上摆着山芋粉丝、干蕨菜、干笋、火腿等当地土特产，地上还有冬瓜、丝瓜、农家辣椒等时令蔬菜，这些都是免费给贫困户代卖的。

　　程彩玲的微信朋友圈从最初的几十人发展到现在五千人，有相当一部分都是黄山市本地的，正因为她家信誉好、产品真、价格公道，很多网友都求其代购农产品。程彩玲看村中一些贫困户手上的农产品没地卖，2016年2月，她决定在自家一楼开辟农产品代销点，自己注册成为志愿者，免费帮村邻代售。她的想法得到了全家的支持，大家都鼓励她把这个事情做起来。“我婆婆和我妈妈都说，做点好事人家总记得你的恩情，乡亲之间能帮一点是一点”，说干就干，程彩玲开始了志愿代售农产品的道路，她代卖农产品，不收一分钱中介费，还主动帮忙代加工，自费购买包装袋，为此，她牵头组建了岭脚村程彩玲志愿服务队，除了发展自家兄弟姐妹之外，附近一些在家的妇女也慢慢加入到这支服务队来，截止到2021年3月，程彩玲志愿服务队已经有注册志愿者20余人。农闲时节，这些妇女在忙完自家事情后，也会来到程彩玲的店里，志愿帮忙做些打包分发之类的事情。“虽然是代卖，但是经过我店里出去的东西，我们要对客户负责。绝对不能短斤少两，品质要保证”，程彩玲信誉好，慢慢地附近村镇也有贫困户把农产品带来，“以前都是我收钱了，马上通知贫困户来拿。从2018年我开始记账，算算到现在总共卖出去超过180万了，2019年卖出去50万，2020年到现在3月份有103万”。程彩玲把账目翻出来，上面密密麻麻都是记录着客户的登记信息。

热心公益，树起典范立标杆

　　除了自身创建了志愿服务队以外，程彩玲还先后加入“黄山微公益”“大爱休宁”等志愿服务团体，多年来，她积极参加各类志愿服务活动；群里招募志愿者开展环境整治等志愿服务活动，她乐此不疲的奔东跑西，自己不会开车，她就四处“蹭车”，实在不顺路，她就带着爱人一起开车前往目的地；一看到群里发布救助募捐信息，她总是100、200的掏出来，并询问对方联系方式，主动联系提供帮助。自2016年以来，程彩玲累计参加各类志愿服务活动800余场次，平均每周最少参加一次，志愿服务时长达2000余小时，休宁山水大地，处处都能看到彩玲活跃的影子！

　　平时在村里，程彩玲也是大家的“和事佬”，“彩玲你快去劝劝，村头那两家妇女又因为一点事情争起来了”“彩玲你要为我做主，我这个儿子太不孝顺了”“彩玲你什么时候空，跟我们一起上门去劝劝那个老头子，支持下村里的工作”，程彩玲的家是村里的“中转站”，每一天都有各种各样的人群汇聚在这儿，各种诉求请她帮忙。“老人家在我这里，我就听他们倾述，劝他们理解年轻人；年轻小媳妇小伙子在这里，我就给他们分享一些正能量的链接，劝他们多孝顺关爱老人。”程彩玲说起了自己的“劝和经验”。

　　2013年9月的一个晚上，邻居家八十多岁的老婆婆高血压发作了，晕倒不省人事，但儿子儿媳都外出务工了，老人家女儿知道后很害怕，跑来向彩玲求救，彩玲二话不说，叫上丈夫开着车子，抱上老人一起去了市医院并垫付了医药费。老人的儿子回来后立即归还了医药费，并连声称谢。

　　岭脚村有一户不幸家庭，家中老人常年生病，家庭生活异常清贫。然而天有不测风云，家中儿媳于2015年患上了淋巴瘤，巨额的医药费让这个本来生活就拮据的家庭更加艰难。彩玲得知情况后，立即到“黄山微公益”群和自己的微信朋友圈发布募捐信息，并立即去探望病人及家属，并帮忙出谋划策。她将募捐得来的4万多元，如数的交到这个家庭，并在朋友圈内张榜公布，朋友圈好友们纷纷为她的善行义举点赞。

　　有人问彩玲：你一天这么忙，怎么还乐呵呵的。彩玲说：我就这个性格，天生的！再说了，一天到晚愁眉苦脸的，好运气都要跑掉。现在，政府这样关心我们，大伙这样帮助我们，生意一天比一天好，生活一天比一天好，不乐才怪呢！

　　这就是彩铃的幸福观，简简单单、踏踏实实、心里总装着别人，用自己的实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的崇高志愿服务精神，值得我们尊敬和学习。