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休宁农商银行贴心服务获八旬老人点赞

作者:程勇娟 来源:休宁农商银行 时间:2020-08-24

  这天上午,一位老人急匆匆地走进休宁农商银行萝宁支行营业大厅。

  该网点当班柜员小程接过老人递来的存折,微笑着询问:“您好,爷爷,请问您要办理什么业务?”

  老人说:“我家里有急事,我要取点钱。”

  “这个存折不是在我们这个网点开户的,而且没有密码是不通兑的,老人家你要到开户机构海阳分理处去才能取到钱。”柜员小程耐心地跟老人解释到。

  “听不懂啊,为什么取不了钱啊,海阳分理处又在哪里啊?”老人有些着急。

  一番沟通得知老人已80岁高龄,因家中突发状况急需用钱,就一个人搭车跑来县城取钱。

  眼看着老人急得满头大汗,柜员小程连忙安抚老人:“老人家您别着急,这个存折是可以取钱的,但是在我们这取不了,去海阳分理处就能取到钱的。我给您画个地图,你出门问一下很容易就能找到了。”“好的,谢谢姑娘。”老人拿着地图走了。

  中午1点钟,室外骄阳似火,老人再次来到萝宁支行营业厅。“老人家取到钱了吗?你还有什么事情要办理呢?”柜员小程又一次接待了老人。“没取到钱啊……好几年没来县城,现在变化太大了,上街都找不找地方。人老了没有用啰……”

  “您先坐一下,别着急,我们来帮您!”柜员小程立刻向支行行长汇报情况。

  了解情况后,外勤员工小胡立刻驱车把老人带去海阳分理处办理业务,路上还为老人买了午饭和水。业务办理完毕后,老人的脸上终于露出了笑容,“谢谢你开车带我过来,还有柜台的那位姑娘,太谢谢你们了……”虽然只是短短一公里的路程,却温暖了老人的心。(程勇娟)

责任编辑: 焦莹