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何毅接听受灾便民服务热线时强调 关注群众诉求 全程跟踪督办 以实际行动搭起群众与政府的“连心桥”

作者:王蕾 来源:黄山日报 时间:2024-06-29

  6月27日,市委副书记、市长何毅前往市12345统一呼叫中心,接听受灾便民服务热线,回应民生关切,现场办公解决群众反映的涉灾涉汛问题,并逐一签批督办整改意见,要求相关部门及时响应、快速处置,以实际行动搭起群众与政府的“连心桥”。市政府秘书长李炜参加。

  “针对您反映的土层松动存在滑坡风险问题,我们将立即协调地灾评估组去现场核查,并及时回复,请您放心。”当天,涉灾涉汛接听专席的电话铃声不断,何毅认真接听受灾群众来电,反映问题涉及房屋毁坏、出行受阻、灾后理赔等方面。每接听一个电话,他都仔细倾听、认真记录、耐心解答,对能够现场答复的当场给出明确意见,需要进一步核实处理的,现场要求相关部门迅速落实、跟踪督办、及时反馈,切实解决好群众身边的现实问题。

  何毅强调,当前,黄山市正处在防汛的关键时期、攻坚时期,各地各部门要坚持人民至上、生命至上,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难,切实做到思想上真重视、行动上快落实,用心用情用力解决好群众现实诉求和难题。要按照“汛情就是命令,防控就是责任”的要求,明确工作重点,细化责任分工,统筹调配全体接线人员,确保群众电话打得进、接得通、转得快、办得实。要时刻关注群众诉求,紧盯涉及房屋被淹、交通中断、山体滑坡、医疗救助、人员遇险等紧急求助工单,做到随接随派,全程跟踪督办,全力保障人民群众生命财产安全。

 

(一审:焦莹 二审:胡敏 三审:程薇)

责任编辑: 焦莹